淘宝 投诉 假货

如果你在淘宝买到假货，投诉后商家不配合处理，确实可以通过法律途径维权。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权对商品或服务的真实情况进行了解，商家售卖假货已违反此规定。你不仅可以向淘宝平台投诉，还可以选择向消费者协会或市场监督管理部门举报，这些部门应在收到投诉后七个工作日内予以处理并告知你。若商家仍不配合，你还可以考虑通过法律诉讼来维护自己的合法权益。
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从法律角度看，淘宝平台在商家售卖假货时应承担一定的监管责任。根据相关法律法规，电商平台有义务对入驻商家进行资质审核，并对商家售卖的商品进行监管。若商家在淘宝上售卖假货，淘宝平台在接到消费者投诉后，应及时采取措施下架假货，并对商家进行处罚。若淘宝平台未尽到监管责任，导致消费者受损，可能需承担相应的法律责任。
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投诉淘宝商家卖假货时，你需准备以下材料：1. 购买凭证，如订单截图、发票等，以证明购买行为；2. 商品照片或视频，展示假货特征；3. 与商家的沟通记录，证明你曾尝试协商但未果。准备好这些材料后，你可向淘宝平台、消费者协会或市场监督管理部门提交投诉。